الأحكام العامة للاستبدال والإرجاع :
- يمكنك تقديم طلب استبدال واسترجاع لمشترياتك في مدة اقصاها 3 ايام من تاريخ الاستلام.
- يمكن الإرجاع أو الإستبدال إذا كان الصنف غير مستخدم وبنفس حالته الأصلية عند الشراء وكافة البطاقات الملصقة غير منزوعة . مع شديد الإعتذار لا يمكن إرجاع او استبدال المنتجات المستخدمة او المتضررة بسبب سوء الاستخدام من العميل .
- في حال كان طلب الإرجاع او الأستبدال نتيجة لوجود خطأ من المتجر في (المقاس او اللون او الشكل مثلا ، وجود عيوب في المنتج، او استلام منتج خاطئ) سيتحمل المتجر جميع التكاليف بدون أي رسوم إضافية على العميل.
- يتحمل العميل كافة رسوم الإرجاع أو الاستبدال في حال رغبته بالغاء الطلب ، استبداله لاي من الاسباب الشخصية ( المقاس- الشكل - عدم الرغبة في المنتجات ,, الخ ).
- نظراً لبعض القيود الخاصة والأسباب الصحية فإن (الأطقم المطبوعة بطلب من العميل - المشدات والضواغط بأنواعها – الملابس الداخلية – الشرابات – بعض أنواع الاكسسوارات ) ومايندرج تحتها من منتجات شخصية لا تخضع لآي استبدال أو إرجاع إلا إذا وجد خلل في المنتج أو المقاس مع إعلامنا بذلك بحد أقصى 4 أيام من تاريخ استلام المنتج .
- في حالة وجود نسبة خصم معينة على الفاتورة ، الطلب ، أو المنتج سيتم تطبيق نسبة الخصم هذه على البضاعة المرتجعة أو المستبدلة .
- المنتجات التي تم تنفيذها بناءً على طلب العميل أو وفقاً لمواصفات حدّدها (مثل طباعة الأسماء والأرقام) غير قابلة للإسترجاع أو الإستبدال . ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها خلل أو التي خالفت المواصفات المحدّدة من قبل العميل .
- في حالة رغبة العميل في شحن المنتجات المستبدلة او المسترجعة بطريقته الخاصة ,, فإن المتجر غير مسؤول عن ضمان وصول الشحنة أو استلامها من فروع شركات الشحن البعيدة او التي لايوجد لديها توصيل ويتحمل العميل وصولها إلى المستودع على ضمانته الشخصية . (لايتحمل المتجر اي تكاليف توصيل الى المستودع ).
طريقة طلب الاستبدال :
- يمكنك تقديم طلب استبدال لمشترياتك في مدة اقصاها 3 ايام من تاريخ الاستلام.
- تكلفة الإستبدال : 60 ريال ( تشمل قيمة ارجاع المنتج المستبدل + شحن المنتج الجديد )
- سنقوم بالتاكد من سلامة المنتجات المراد استبدالها وشحن المنتج الجديد خلال مدة اقصاها 3 ايام عمل تبدا من وقت استلام المنتج من شركة الشحن.
- لتقديم طلب الإستبدال الرجاء التواصل على الواتساب 0598956099 (اضغط هنا للتواصل السريع) ، وارفاق رقم الطلب وصور المنتجات المراد استبدالها وسنقوم بالرد في اقرب وقت لاعتماد طلب الإستبدال.
طريقة طلب الإرجاع :
- يمكنك تقديم طلب استرجاع لمشترياتك في مدة اقصاها 3 ايام من تاريخ الاستلام.
- تكلفة الإستبدال : 30 ريال (تشمل قيمة ارجاع المنتج )
- لتقديم طلب الإسترجاع الرجاء التواصل على الواتساب 0598956099 (اضغط هنا للتواصل السريع) ، وارفاق رقم الطلب وصور المنتجات المراد ارجاعها وسنقوم بالرد في اقرب وقت لاعتماد طلب الإرجاع.
- سيقوم موظف المتجر بطلب البيانات البنكية لتحويل المبلغ خلال مدة اقصاها 3 ايام عمل بعد التاكد من سلامة المنتجات وإعتماد طلب الإرجاع.
- سيتم خصم قيمة التوصيل المدفوعة ( من المتجر إلى عنوانك ) في حال تم ارجاع كامل الطلب , أو في حال كانت قيمة المنتجات الباقية في الطلب بعد الإسترجاع أقل من قيمة المبلغ المستحق للتوصيل المجاني أو المخفض (في حالة وجود عرض للتوصيل) . قيمة التوصيل الأولى غير قابلة للإسترجاع بسبب الإستفادة من خدمة الشحن وتوصيل المنتج لكم .
