الأسئلة الشائعة
ماهي طرق التوصيل وخيارات الدفع في الموقع ؟
يمكنك الإطلاع على شركات الشحن وأسعارها ومدة التوصيل وطرق الدفع المتوفرة من خلال هذا الرابط : اضغط هنا
سيتم اضافة شركات شحن جديدة وطرق دفع متنوعة في الايام القادمة باذن الله.
هل أستطيع استبدال واسترجاع المنتجات بعد الإستلام ؟ وهل أتحمل تكاليف إضافية ؟
نعم بالتأكيد يمكن استرجاع او استبدال المنتجات والغاء الطلب بحسب سياسة الاستبدال والاسترجاع لمراجعة السياسة : اضغط هنا
كم يستغرق من الوقت لتسليم الطلب لشركة الشحن ؟
نسعى لتجهيز وشحن الطلب خلال 24 ساعة من اعتماده ، وبحد أقصى ثلاثة أيام عمل لتجهيز الطلبات التي تحتوي على طباعة اسم ورقم.
ماهي فائدة اختيار وسائل الدفع مسبقاً عوضاً عن الدفع نقداً عند الإستلام ؟
عند اختيارك لأي من وسائل الدفع المسبق لا يتم احتساب أي رسوم إضافية على طلبك . بالإضافة إلى إمكانية الإختيار بين أكثر من شركة شحن متوفرة . ايضا يمكنك اضافة خدمة الطباعة (الاسم والرقم ,, الخ) والإستفادة من عروض الطباعة المجانية والشحن المجاني إن وجدت.
خدمة اضافة الاسم والرقم غير متوفرة عند اختيار الدفع عند الإستلام .
ماذا يحدث في حال عدم توفر المنتج المطلوب بعد اتمام عملية الشراء ؟
في حالات نادرة جداً قد يكون المنتج أو المقاس غير متوفر بعد إتمام الطلب ، سيتم التواصل معكم مباشرة لإبلاغكم في حال حدوث ذلك .
و يمكن للعميل تغيير الطلبية أو استعادة المبلغ لحسابه البنكي.
هل يمكنني تعديل الطلب او إلغاؤه بعد تأكيد الطلب ؟
نعم يمكن ذلك للطلبات التي لم يتم تسليمها لشركة الشحن اولم تجهيزها وذلك عن طريق التواصل على رقم الواتساب : 0598956099 ((اضغط هنا للتواصل السريع).
(يتحمل العميل رسوم التحويل لحسابه البنكي أو أي رسوم أخرى تخص البطاقات االائتمانية في حال وجدت) .
لا يمكن التعديل على الطلب او إلغاؤه بعد تسليم الطلب إلى شركة الشحن أو تجهيز طلبات الطباعة. مع التأكيد أنه يمكنك لاحقا الإستبدال او الإسترجاع بحسب السياسة المذكورة اعلاه .
ماذا لو قامت شركة الشحن بتضييع الشحنة ؟ أو وصلتني الشحنة تالفة ؟
نلتزم معكم بمتابعة الطلب حتى استلامه من شركة الشحن . وفي حال حصول اي تلف او ضياع للشحنه فان المتجر يتحمل كامل المسؤولية. قيمة التعويض للضياع أو المنتجات التالفة بسبب خطأ شركات الشحن سيكون بماهو مسجل في فاتورة الطلب ، على أن يتم الإبلاغ عن التلف خلال 3 أيام من استلام الطلب . وفي حال تجاوز المدة يحق للمتجر رفض الطلب.
ماذا لو قمت بدفع قيمة الطلب ولم أتمكن من استلام الطلب لأي سبب ؟
في حال لم يستلم العميل الطلب المدفوع لأي من الظروف و(قامت شركة الشحن) بارجاع الطلب للمتجر, يمكنك التواصل مع معنا عن طريق وسائل الإتصال لإعادة الشحن من جديد . رسوم التوصيل أو الشحن مرة أخرى يتحملها العميل . علماً أن مدة بقاء الشحنة عند شركة الشحن من 5 إلى 7 أيام فقط . لن يتم إعادة المبلغ بسبب تجاوز المدة المحددة للإستبدال أو الإرجاع .
أرغب في شراء المنتج ولكن يظهر لي نفذت الكمية ؟
نقدر لك رغبتك ونحاول توفير أكبر كمية من المخزون لجميع المنتجات ,
هل المتجر آمن للدفع بشكل الكتروني ؟
نعم, لقد تم تصميم الموقع على اعلى معايير الامان وتم توفير خدمات دفع آمنة عبر منصة ( سلة ) الرائدة للمتاجر الكترونية.
كذلك يتم معالجة عمليات الدفع مباشرة عن طريق شركة سلة ولايتم حفظ البيانات البنكية الخاصة بكم.
كيف أستطيع معرفة آراء العملاء عن متجركم ؟
يوجد تقييمات تحت كل منتج من العملاء الذين قاموا بالشراء بمكانك مراجعة الآراء والتقييمات قبل الشراء